La Llei 34/2002, coneguda com a Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSI-CE), va ser aprovada a Espanya el 2002 amb l’objectiu de regular les activitats econòmiques desenvolupades a través d’Internet. Aquesta legislació abasta serveis electrònics, tant remunerats com no remunerats, que representin una activitat econòmica per al prestador, proporcionant un marc legal que fomenta la confiança i la seguretat en les transaccions en línia.
Àmbit d’aplicació de la LSSI-CE
Els serveis regulats per la LSSI-CE inclouen activitats econòmiques realitzades a través de mitjans electrònics que afecten principalment sectors com:
- Comerç electrònic: contractació de béns i serveis en línia.
- Publicitat digital: enviament de comunicacions comercials.
- Intermediació en línia: organització i gestió de subhastes electròniques i mercats virtuals.
- Serveis d’informació: subministrament de contingut per via telemàtica.
- Distribució de continguts: vídeo sota demanda i selecció personalitzada de continguts.
No es consideren serveis de la Societat de la Informació aquelles activitats que no generin una activitat econòmica directa.
Objectius de la LSSI-CE
- Impulsar l’economia digital, afavorint la creació d’ocupació en aquest sector.
- Garantir la lliure competència, establint un entorn just en telecomunicacions.
- Fomentar infraestructures digitals eficients, promovent un ecosistema tecnològic modern.
- Oferir seguretat jurídica, amb un marc clar i accessible per a prestadors de serveis i usuaris.
Subjectes obligats a complir la LSSI-CE
Tota persona física o jurídica que realitzi operacions econòmiques a través d’Internet ha de complir la LSSI-CE, sempre que:
- El seu negoci estigui centralitzat a Espanya.
- Disposi d’un establiment permanent al país.
- Gestioni activitats digitals des de territori espanyol.
En conseqüència, qualsevol entitat que obtingui beneficis econòmics d’una pàgina web, vengui productes en línia o generi ingressos per publicitat digital ha de complir aquesta normativa.
Principals disposicions de la LSSI-CE
Les disposicions de la LSSI-CE estan dissenyades per regular les activitats comercials i establir procediments sancionadors. Entre els seus requisits més destacats es troben:
Obligació d’informar
L’article 27 de la LSSI-CE exigeix que els prestadors de serveis proporcionin als usuaris informació clara sobre:
- Dades del prestador del servei: nom o denominació social, NIF, adreça, correu electrònic, telèfon, entre d’altres.
- Condicions del servei: informació sobre el producte, preu, formes de pagament, polítiques de devolució i tràmits.
És fonamental que aquesta informació sigui fàcilment accessible, generalment a través d’una secció específica al lloc web.
Condicions del servei
Tota pàgina web comercial ha de disposar de textos legals com l’avís legal, la política de privadesa i la política de cookies. L’article 27.4 de la LSSI-CE estableix que aquests documents són obligatoris. La manca d’una política de cookies visible pot resultar en una sanció greu, amb multes de 30.000 a 150.000 euros.
Consentiment exprés de l’usuari
Segons la LSSI-CE, cal obtenir el consentiment exprés de l’usuari per emmagatzemar cookies o enviar comunicacions comercials. La participació activa de l’usuari és clau per complir aquest requisit, tal com estableixen els articles 20 i 21 de la llei.
Enviament de comunicacions comercials
Qualsevol empresa que compleixi la LSSI-CE pot enviar comunicacions comercials en línia, sempre que el destinatari hagi donat el seu consentiment exprés. Els usuaris tenen dret a revocar aquesta acceptació en qualsevol moment de manera gratuïta i accessible.
Sancions per incomplir la LSSI-CE
- Infraccions lleus: fins a 30.000 euros.
- Infraccions greus: fins a 150.000 euros.
- Infraccions molt greus: fins a 600.000 euros, amb la possibilitat de prohibició de l’activitat a Espanya si la infracció es repeteix en menys de tres anys.
Aplicació internacional de la LSSI-CE
Si un servei opera en diversos països, l’aplicabilitat de la LSSI-CE depèn de la ubicació del prestador. Per a empreses establertes a la Unió Europea o a l’Espai Econòmic Europeu, s’aplicarà la normativa del país d’origen, excepte en casos relacionats amb consumidors, on s’aplicarà la normativa espanyola per ser més garantista.
La LSSI-CE estableix un marc legal que regula les activitats econòmiques a través d’Internet a Espanya i busca assegurar la confiança i seguretat dels usuaris i prestadors de serveis. És fonamental que totes les empreses que operen en l’entorn digital, ja sigui en comerç electrònic, publicitat en línia o qualsevol altra activitat econòmica, compleixin aquestes normatives per evitar sancions i garantir una experiència segura tant per als usuaris com per als prestadors.
Si la teva empresa realitza activitats comercials en línia, assegura’t de complir totes les disposicions de la LSSI-CE.
No dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres. A Blegal estem a la teva disposició per oferir-te el suport que necessitis i resoldre qualsevol dubte que puguis tenir.
Foto de Towfiqu barbhuiya en Unsplash
